Business to Consumer(英)の略。「BtoC」と表現されることもある。B2Cとは、企業(法人)が一般消費者に向けて製品やサービスなどの販売・提供を行うビジネス形態または取引形態のこと。
ビジネス形態がB2Cの企業を総じてB2C企業と言い、一般消費者と直接取り引きを行う「小売り企業」や「サービス業」などがB2C企業に含まれます。B2C企業では、積極的なコミュニケーション活動・ブランディング活動を通じて、製品またはサービスの認知拡大による新規顧客の獲得や既存顧客の心理ロイヤリティ向上による囲い込みなどを図ることが事業成長のために必要になります。
一般消費者と直接取引を行わない場合はB2B(Business to Business)と呼びます。